您现在的位置是：热点 >>正文
模拟 争做服人寿平安柜面演练务先锋
热点11人已围观
简介为提升泉州平安人寿员工专业的服务形象和技能，7月，平安人寿泉州公司客服部推出了模拟接待培训课程，旨在提高柜员的服务技巧，让柜面服务人员在模拟接待中看到自身的不足、获得接待客户的经验，从而提升自身的服务 ...
为提升泉州平安人寿员工专业的平安服务形象和技能，7月，人寿平安人寿泉州公司客服部推出了模拟接待培训课程，柜面旨在提高柜员的模拟服务技巧，让柜面服务人员在模拟接待中看到自身的演练不足、获得接待客户的服务经验，从而提升自身的先锋服务能力。
柜面是平安服务客户和业务伙伴的第一窗口，服务质量的人寿好坏直接影响到客户对公司的印象。本次模拟演练，柜面旨在提升各柜面服务人员处理应急事件的模拟能力。柜面人员两两搭配，演练角色互换，服务通过模拟在平常中遇到的先锋情况，结合柜面服务用语及灵活处理的平安方式，从不同的角度诠释角色中可能会遇到的问题，并研讨解决的方法是否达到期望值。
在模拟演练中，柜员运用标准化的服务用语和理论知识为客户提供贴心的服务。从客户最根本的利益出发，解决客户的切身难题，提升泉州平安人寿的柜面服务水准。
标签：责任编辑：杜思思 杜思思Tags：
相关文章
出口陆运再下一城！铁公联运出口添新渠道｜快讯
热点摘要：近日，在海关总署的大力支持下，国铁集团创新推出铁公联运出口全程物流产品，进一步优化物流组织和海关监管模式，实现全程物流一次承运、海关监管一单贯通。 ...
【热点】
阅读更多天津博爱、沈阳盛京国大药房连锁、安徽源宇等公司成被查处的“典型”
热点中国消费者报北京讯记者孟刚）今年年初以来，国家药监局以严查违法、严控风险为主线，在全国范围内组织开展药品安全专项整治行动。近日，国家药监局公布5起药品安全专项整治典型案例。天津市博爱生物医药有限公司生 ...
【热点】
阅读更多湖南湘西：开展特殊食品专项整治行动
热点中国消费者报长沙讯田春林记者余知都）进入4月以来，湖南省湘西自治州市场监管局抽调执法人员深入到龙山、永顺等县市开展“守底线、查隐患、保安全”特殊食品专项执法检查行动，排查处理特 ...
【热点】
阅读更多